Welkom bij de Securitas Klantenservice
Heeft u een vraag over uw beveiliging, facturen, contracten of dienstverlening? Wij helpen u graag verder. Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en snelle ingangen voor veelvoorkomende verzoeken.
Direct regelen
Snel geholpen bij veelvoorkomende vragen
Met onderstaande opties regelt u veel zaken eenvoudig zelf. Zo hoeft u niet te wachten en heeft u snel duidelijkheid.
-
Meld een incident
Meld een beveiligingsincident of situatie die aandacht vraagt. Ons team beoordeelt de melding en zorgt voor passende opvolging.
-
Diensten aanpassen
Wilt u uw beveiligingsoplossingen wijzigen of uitbreiden? Via onze website kunt u aanpassingen doorgeven op basis van uw actuele situatie en wensen.
-
Contactgegevens wijzigen
Houd uw contactgegevens actueel, zodat wij u bij meldingen of vragen direct kunnen bereiken. U kunt hier telefoonnummers, e-mailadressen en contactpersonen aanpassen.
-
Pas uw alarmen aan
Pas eenvoudig de tijden voor alarmbeveiliging aan, bijvoorbeeld bij gewijzigde openingstijden of tijdelijke situaties.
-
Onderhoud aanvragen
Vraag een onderhoudsbezoek aan voor uw beveiligingssystemen. Onze technici controleren of alles goed werkt en lossen eventuele storingen op.
Komt u er niet uit of heeft u een specifieke vraag? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met u mee en helpen u verder.
Blijf op de hoogte van iedere melding
Blijf op de hoogte van wat er toe doet. MySecuritas stuurt je direct een melding bij een alarm, zodat je meteen weet wat er speelt. Rapportages zijn beschikbaar zodra ze klaarstaan, zonder wachten of zoeken. Al je beveiligingsinformatie overzichtelijk op één plek, altijd binnen handbereik.
Krijg inzicht in details die er toe doen.
Blijf op de hoogte en houd de regie met duidelijke informatie over elk incident. In MySecuritas zie je snel wat er is gebeurd, of het nu om iets kleins gaat of om een ernstigere situatie. Belangrijke gebeurtenissen zijn direct zichtbaar, zodat je je kunt richten op wat echt aandacht vraagt. Met MySecuritas maak je snel en zeker de juiste keuzes.
Gebruik inzichten om betere beslissingen te nemen
Gebruik de inzichten in MySecuritas om uw beveiliging continu te verbeteren. Het platform toont duidelijke statistieken en opvallende trends, zodat u patronen herkent en ziet wat goed werkt. U ontdekt eenvoudig waar nog winst te behalen is en kunt gegevens downloaden om te delen met uw team. Zo helpt MySecuritas u om uw organisatie slimmer en veiliger te maken.
Houd de controle met selfservicetools
Beheer uw beveiliging eenvoudig met de gebruiksvriendelijke tools in MySecuritas. U bepaalt zelf wie toegang heeft tot welke informatie en houdt zo de regie in eigen hand. Veel taken kunt u direct zelf uitvoeren, zonder te hoeven wachten op ondersteuning. Het platform zorgt er bovendien voor dat uw team altijd op de hoogte is en soepel samenwerkt. Met MySecuritas handelt u snel en houdt u alles onder controle.
-
Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de belangrijkste vragen over onze dienstverlening.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op: we helpen u graag verder.
-
Dit kan verschillende oorzaken hebben. Bijvoorbeeld omdat u meerdere diensten afneemt, er verschillende factuurmomenten zijn of omdat er een correctie is doorgevoerd. Twijfelt u of heeft u vragen? Neem dan contact op met ons op.
-
Wilt u tijdelijk of permanent een andere contactpersoon instellen, bijvoorbeeld bij vakantie? Geef dit door aan onze alarmcentrale. Zorg dat u de gegevens van de nieuwe contactpersoon meelevert.
-
U kunt zelf een account aanmaken via web.mysecuritas.com. Na registratie kunt u toegang aanvragen tot uw diensten. Of het nu gaat om bestaande dienstverlening of een nieuwe aanvraag: wij helpen u bij de inrichting en het gebruik van MySecuritas.
-
Ja, dat kan. Neem tijdig contact op met uw Securitas contactpersoon of onze customer care afdeling om de verhuizing door te spreken. We zorgen samen voor een goede overdracht en continuïteit van uw beveiliging op de nieuwe locatie.
-
Wilt u uw contract beëindigen, neem dan contact op met uw Securitas contactpersoon onze customer care afdeling. Zij informeren u over de voorwaarden en eventuele opzegtermijnen en begeleiden het proces zorgvuldig.
-
Nog vragen? Neem contact met ons op
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem gerust contact met ons op. Vul het contactformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
* = Verplichte velden
