Omgaan met weerstand
Tijdens deze opleiding leert u agressief gedrag te herkennen, afstand te nemen en gepast te reageren. Deelnemers worden getraind om moeilijkere gesprekken aan te gaan, professioneel te blijven en boosheid te de-escaleren.
Na de training heeft de deelnemer inzicht in de volgende resultaatgebieden:
- Wat is een conflict?
- Op welke verschillende manieren kan een conflict of agressie zich uiten?
- Hoe evolueert een conflict?
- Wat zijn de oorzaken van weerstand en agressie?
- Hoe reageer ik op weerstand en agressie?
- Tips om agressief gedrag in te tomen
- Wat is assertiviteit en waarvan verschilt die van agressiviteit?
- Hoe agressie onder controle houden?
- Hoe weerstand om te buigen naar meewerken?
