Nieuwsbrief mei 2025

Even voorstellen: Marlou Versteegen

Beste installateurs,

Graag stel ik mezelf even aan u voor. Sinds oktober 2018 werk ik bij het Securitas Operations Center in Geldrop. Ik ben begonnen bij de Operationele Administratie Teleservice, waar ik me vooral bezig hield met het opstellen van workflows. Daardoor heb ik veel geleerd over onze werkwijze en klanten.

Sinds februari 2021 ben ik Teamleider Operations Teleservice. Samen met mijn collega’s zorg ik ervoor dat alles op onze afdeling goed verloopt. We zorgen voor soepele processen en een sterk team, zodat we onze klanten zo goed mogelijk kunnen ondersteunen.

Ik woon in Eindhoven met mijn gezin en in mijn vrije tijd wandel ik graag. Mijn doel is om onze service nog beter te laten aansluiten op de wensen van onze klanten én op die van u als onze partner.

Heeft u vragen over wat Teleservice voor u kan betekenen? Of ideeën of uitdagingen die u met ons wilt bespreken? Neem gerust contact met ons op — we denken graag met u mee!

Nu live: de nieuwe Installateursdesk

In de vorige nieuwsbrief hebben wij u geïnformeerd over de inrichting van een nieuwe Installateursdesk.

Binnen het SOC zijn er al verschillende administratieve teams zoals Operationele Administratie (OA) en Contractbeheer (CA) bereikbaar voor al uw dagelijkse vragen.

We merken echter dat er veel specifieke of complexe vragen zijn die niet altijd direct beantwoord kunnen worden.

Goed nieuws: 06-05-2025 zijn we gestart met onze vernieuwde Installateursdesk: een speciaal team dat klaarstaat voor alle complexe vraagstukken die via de reguliere route niet snel genoeg opgepakt kunnen worden.

Dit kunnen zowel operationele als contractuele vraagstukken zijn, bijvoorbeeld het inrichten van een blauwdruk voor een specifieke klantgroep waar u zaken mee doet of het verwerken van nieuwe raamovereenkomsten met de daarbij behorende facturatie.

Omdat deze desk bemand wordt door een klein team, bestaande uit enkele senior medewerkers, kunnen we extra service bieden aan onze samenwerkingspartners.

Zij stellen zich in de komende nieuwsbrieven graag aan u voor!

Onze Installateursdesk is te bereiken via 040-2853435, optie 4 of via installateur@securitas.nl

MySecuritas Installateur: gemak binnen handbereik

MySecuritas Installateur is inmiddels enige tijd live en helpt installateurs sneller, eenvoudiger en efficiënter te werken. De app biedt onder andere:

• Volledig locatie-overzicht: Al uw aangesloten sites overzichtelijk bij elkaar.

• Uitgebreide testmodi: Schakel eenvoudig tussen test- en operationele modus.

• Locatiebeheer: Zoek en beheer locaties snel en intuïtief.

• Logboekfunctie: Bekijk direct belangrijke gebeurtenissen per locatie.

• Altijd contact: Inzicht in contactpersonen en bellijsten per locatie.

• Veilige toegang: Beheer ID-codes zonder opnieuw in te loggen.

Heeft u vragen of tips om de app verder te verbeteren? We horen het graag!