E-learning Omgaan met Agressie
Agressie lijkt steeds meer onderdeel te worden van ons leven. Mensen steken hun mening doorgaans niet onder stoelen of banken. Dit heeft ingrijpende effecten op het welzijn van de medewerker. Ook heeft het grote invloed op het verzuim, het verloop, de kwantiteit en kwaliteit van de dienstverlening.
De online training ‘Omgaan met Agressie’ richt zich op verbale agressie. Verbale agressie komt namelijk vaker voor dan fysieke agressie. Tegelijkertijd is fysieke agressie vaak het gevolg van een mondeling gevecht. Dit mag niet de norm worden. Agressie verdient een reactie.
