Verdieping Hospitality
De deelnemer is in staat om na de training zich te werk te kunnen stellen in een omgeving waar het gevoel van welkom van groot belang is. De deelnemer is in staat om een passend beeld van gastvrouwschap te tonen en brengt daardoor de dienstverlening op hoger niveau.
Na de training heeft de deelnemer inzicht in de volgende resultaatgebieden:
- Vergrote kennis van de gehele bezoekbeleving
- Kennis om vanuit professionaliteit te adviseren
- Persoonlijke (re)presentatie, houding en gedrag
- Afstemmen en verbinding maken
- Verschil in gedrag en bejegeningsmethodieken
- Versterking van het teamgevoel
- Inzicht in gastvrouwschap
- Pro-activiteit
- Huidige en gewenste imago
- Klantverwachtingen
- Professionaliteit
- Communicatie normen
- Klanttypen
- Verzorgen van een optimale kwaliteitsbeleving
