Nieuwsbrief april 2025

Even voorstellen: Eric Bartels

Beste installateur,

Ik ben Eric Bartels, 57 jaar en woon in Heeze – ook wel bekend als de “Parel van Brabant”. Misschien ken je het wel van Kasteel Heeze of de jaarlijkse Brabantsedag. Buiten werktijd vind je me vaak op mijn motor, het liefst ergens in de bergen. Ook muziek speelt een grote rol in mijn leven, zowel om te luisteren als om zelf te spelen.

In 1992 ben ik gestart bij Securitas, destijds in het SOC (toen nog de Meldkamer MG). Sindsdien heb ik veel rollen gehad binnen de organisatie: van IT tot projectmanagement. Maar altijd in functies waar techniek en samenwerken met mensen samenkomen – daar ligt mijn passie.

Op dit moment ben ik verantwoordelijk voor de Projectdesk, de Technical Supportdesk en Concepts binnen de afdeling Customerservice van het SOC NL.
Daar zetten we ons dagelijks in voor verbinding, kennis delen, leren en samenwerken. Want ik geloof echt: samen kom je verder.

Waar ik u bij kan helpen?
• Vragen over technische ontsluitingen op onze SOC
• Ondersteuning bij technische vraagstukken of projecten
• Of gewoon om de verbinding te leggen en mee te denken

Hopelijk spreken we elkaar snel!

Binnen twee jaar verdwijnt het 2G-netwerk: wat betekent dit voor u als installateur?

Het 2G-netwerk wordt binnen twee jaar uitgefaseerd. Veel eindgebruikers weten niet dat hun beveiligingssysteem afhankelijk is van 2G. Als installateur speelt u dus een essentiële rol in de transitie.

Wat kunt u nu al doen?

• Controleer welke van uw installaties nog via een 2G-simkaart communiceren.

• Vervang deze simkaarten door 4G- of 5G-varianten.

• Check de IP-converters: niet alle modellen ondersteunen 4G/5G – soms is vervanging nodig.

Wanneer de provider het 2G-netwerk uitschakelt, stopt de doormelding naar onze alarmcentrale. Zonder actie komt de veiligheid van de eindgebruiker in gevaar.

We helpen u graag op weg

We kunnen u een overzicht leveren van alle eindgebruikers die nu nog via 2G doormelden naar onze alarmcentrale. Zo kunt u doelgericht aan de slag.
Neem contact met ons op om dit overzicht aan te vragen!

Binnenkort live: de nieuwe Installateursdesk

Goed nieuws! Binnen het SOC zijn er al verschillende administratieve teams zoals Operationele Administratie (OA) en Contractbeheer (CA), bereikbaar voor al uw dagelijkse vragen.

Maar we merken dat er veel specifieke of complexe vragen zijn die niet altijd direct beantwoord kunnen worden. Daarom starten we binnenkort met een Installateursdesk: een speciaal team dat klaarstaat voor alle vragen die via de reguliere route niet snel genoeg opgepakt kunnen worden.

Dankzij deze extra service verbeteren we onze ondersteuning aan installateurs aanzienlijk. Zodra de Installateursdesk operationeel is, ontvangt u van ons direct de contactgegevens.

We houden u op de hoogte!