Nieuwsbrief februari 2026
Welkom bij de tweede editie van onze nieuwsbrief in 2026, speciaal voor u als installatiepartner!
Graag informeren wij u over ontwikkelingen die voor u en uw klanten relevant zijn. Vragen? Neem gerust contact met ons op.
Virtual Operator: efficiënte afhandeling van lage prio alarmmeldingen
Voor de geautomatiseerde afhandeling van lage prioriteit alarmmeldingen maakt Securitas gebruik van de Securitas Virtual Operator.
Bij een lage prio alarmmelding – waarbij geen directe opvolging door een centralist of installateur noodzakelijk is – worden contactpersonen telefonisch geïnformeerd door de Virtual Operator.
Wanneer na meerdere belpogingen niemand bereikbaar is, ontvangen de eerste twee contactpersonen automatisch een sms-bericht.
Hoge prioriteit meldingen worden altijd afgehandeld door onze centralisten in Geldrop of Amsterdam.
Nu actief op beide SOC-locaties
De Virtual Operator, die al actief was op ons Securitas Operations Center (SOC) in Geldrop, wordt de komende periode ook gefaseerd uitgerold voor lage prio meldingen op het SOC in Amsterdam.
Dit betekent voor u:
✔ Robuuste back-up
Bij een storing of calamiteit kan het andere SOC direct overnemen.
✔ Snellere afhandeling
Ook tijdens drukke momenten worden meldingen uniform en efficiënt verwerkt.
✔ Meer duidelijkheid in alarmverwerking
In Amsterdam vervangen wij geleidelijk de AAH (Automatic Alarm Handler), waardoor één duidelijke werkwijze ontstaat.
Heeft u vragen over de Virtual Operator of wilt u meer informatie?
Bekijk www.securitas.nl/virtualoperator of neem contact op met de Installateursdesk via installateur@securitas.nl.
MySecuritas Installateur: inzicht en controle, altijd en overal
Een jaar geleden is MySecuritas Installateur beschikbaar gesteld als digitaal platform voor installateurs.
Via dit platform heeft u 24/7 toegang tot uw sites. U kunt:
-
Systemen in of uit test plaatsen
-
Het logboek inzien
-
Contactgegevens raadplegen
Inmiddels wordt meer dan 80% van alle sites via MySecuritas benaderd. Ruim 2.800 gebruikers maken hier actief gebruik van.
Doorontwikkeling
MySecuritas Installateur wordt continu verbeterd.
Recent toegevoegd:
-
Mogelijkheid om het logboek direct te exporteren
Later dit jaar:
-
Uitbreiding van het onderdeel contactpersonen met een nieuwe contactmanagement-optie
Wij ontwikkelen het platform samen met onze gebruikers.
Heeft u ideeën of suggesties om MySecuritas Installateur beter te laten aansluiten op uw praktijk?
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws voor u als installateur
Wilt u de nieuwsbrief op een ander e-mailadres ontvangen? Of wilt u een collega ook aanmelden? Zorg dat u geen updates mist en meld u eenvoudig aan.
Ontdek meer over de alarmcentrale
Leer hoe de alarmcentrale hulp biedt bij noodsituaties en dringende incidenten.
